Laadpaalinstallateur kiezen: waar u op let

De laadpaal is het zichtbare deel. Het werk in de meterkast, de kabel en de instellingen bepalen of hij tien jaar probleemloos laadt of vanaf dag één traag en onbetrouwbaar is. Dit is waar u een installateur op beoordeelt.

1. Vakbekwaamheid in de meterkast

Een laadpaal komt op een eigen groep met een aardlekschakelaar van het juiste type: een type A met DC-detectie als de paal dat zelf niet aan boord heeft, anders een type B. Een gewone type A beschermt niet tegen de gelijkstroomlekstroom die een auto kan geven. De installateur moet dit weten en kunnen uitleggen. Werk in de meterkast valt onder NEN 1010; vraag of hij daarnaar werkt en of hij een meetrapport oplevert.

2. Ervaring met load balancing

Dit is het verschil tussen een elektricien en een laadpaalinstallateur. Load balancing vraagt een meetmodule of P1-koppeling, de juiste instelling van de aansluitwaarde en een test. Een installateur die dat nooit heeft gedaan, laat de paal op 16 A staan en u laadt de rest van de tijd op 3,7 kW. Vraag: "Hoeveel palen met dynamische load balancing heeft u geplaatst, en van welke merken?"

3. Een opname vooraf

Een offerte zonder blik in de meterkast en op de kabelroute is een gok. Een goede installateur komt langs of vraagt om foto's en maten, en offreert daarna. Meerwerk op de installatiedag is bijna altijd het gevolg van een offerte zonder opname.

4. Een uitgesplitste offerte

Paal, uitvoering, meetmodule, groep, kabel met lengte en route, montage, graafwerk, instellen, oplevering, garantie. Staat het niet op de offerte, dan zit het niet in de prijs. In laadpaal-offertes vergelijken staat de volledige lijst.

5. Meerdere merken

Een installateur die maar één merk plaatst, adviseert dat merk — ook als een ander model beter bij u past. Wie drie of meer merken kent, kan de vraag "past deze paal bij mijn auto en mijn aansluiting" eerlijk beantwoorden. Dat is ook een eis in ons netwerk.

6. Garantie en bereikbaarheid

De fabrieksgarantie op de paal staat in de catalogus; daar hoort garantie op het werk bovenop. Twee jaar is het minimum dat wij vragen. Net zo belangrijk: wie belt u bij een storing, en hoe snel komt er iemand? Een installateur die vijftig kilometer verderop zit, komt niet voor een instelling.

Signalen om door te lopen

• Een prijs "vanaf" zonder opname of uitsplitsing.
• "Load balancing hoeft niet, we zetten hem gewoon op 16 A."
• Geen meetrapport bij de oplevering.
• Alleen het eigen merk in het assortiment.
• Betaling volledig vooraf.

De installateurs in ons netwerk zijn geselecteerd op precies deze punten: minimaal vijftig laadpaalinstallaties, kennis van meerdere merken, werk volgens NEN 1010, een uitgesplitste offerte en minimaal twee jaar garantie. U betaalt pas na een goedgekeurde installatie. De keuzehulp koppelt u binnen een werkdag aan een installateur in uw regio.